Regolamento BB-ROMA

- Soggiornare in un bed & breakfast
Il bed & breakfast a Roma è un appartamento privato nel quale vengono messe a disposizione degli ospiti una o più camere da letto.
Queste possono avere bagno in camera o privato esterno (esclusivo della camera ma non interno) o in comune (condiviso con altri turisti o con il proprietario della casa). La prima colazione, normalmente inclusa nel prezzo totale del soggiorno, può essere servita in camera o in una sala comune oppure in un bar convenzionato con la struttura ospitante.Non è consentito utilizzare la cucina né consumare altri pasti all'interno della struttura. Le pulizie e i cambi biancheria sono effettuati normalmente ogni 3/4 giorni.Il proprietario dell'appartamento può consegnare le chiavi per un libero accesso alla struttura (come accade nella quasi totalità dei casi) oppure rendersi disponibile per aprire la porta ogni volta che l'ospite torna in camera. Il saldo dell'importo del soggiorno deve essere pagato in contanti all'arrivo. Generalmente i b&b non sono abilitati ad accettare carte di credito.

- Soggiornare in un appartamento
Detto anche Casa per le vacanze, è una forma di alloggio diverso dal bed & breakfast. Il proprietario mette a disposizione del turista un intero appartamento (che può essere di grandi, medie o piccole dimensioni).
Per la durata del soggiorno prenotato, il turista ha la disponibilità completa dell'appartamento.
Il proprietario consegna le chiavi. Non è previsto un servizio di prima colazione (con le eccezioni espressamente indicate sul sito internet www.bb-roma.it) ma il turista ha piena disponibilità della cucina ed è autorizzato a consumare tutti i pasti all'interno della struttura. Generalmente il proprietario fornisce, incluso nel prezzo, un servizio di pulizia e cambio biancheria ogni 4/7 giorni. Le spese (luce, gas, acqua) sono incluse nel prezzo del soggiorno. Il turista non è tenuto a ricosegnare pulito l'appartamento al termine del soggiorno. L'importo del soggiorno deve essere pagato in contanti all'arrivo. Generalmente le case vacanze non sono abilitate ad accettare carte di credito.

- Orario d'arrivo (check in e check out)
Essendo i bed & breakfast e gli appartamenti per le vacanze piccole strutture a gestione familiare, non esiste un servizio di reception disponibile in tutte le ore del giorno come succede per gli hotel, perciò ogni turista è tenuto a comunicare telefonicamente al proprietario della struttura prescelta (e non al centralino della BB-Roma) l'orario previsto d'arrivo almeno 24 ore prima dell'arrivo stesso. Recarsi alla struttura senza aver avvisato circa l'orario d'arrivo può causare attese anche lunghe. Tale disguido non può essere motivo di reclami o di pretese di rimborso.

- Danni
Eventuali danni apportati alle strutture da parte del turista, una volta accertata la responsabilità, devono essere risarciti dal turista stesso in accordo con il proprietario della struttura stessa.

- Responsabilità BB-Roma
La BB-Roma è un'organizzazione che si occupa della pubblicizzazione nonchè dell'intermediazione fra turisti e strutture di bed & breakfast e case per le vacanze. La responsabilità della BB-Roma si limita alla veridicità delle informazioni relative alle strutture aderenti pubblicate sul portale internet www.bb-roma.it.
Per tutto ciò che riguarda l'amministrazione, l'igiene, la cortesia, la disponibilità e la professionalità incontrate durante il soggiorno, è totale responsabile il proprietario della struttura stessa. La BB-Roma svolge periodici monitoraggi per verificare la qualità dell'offerta turistica delle strutture presenti nel circuito ma non ha la possibilità né il potere di controllo sulla materia.
Qualsiasi problema che non riguardi la veridicità delle informazioni presenti sul portale non è di pertinenza della BB-Roma. Perciò eventuali rimborsi o richieste di risarcimento che abbiano come motivazione disagi o disguidi riscontrati in loco che esulino dalla errata informazione presente sul portale www.bb-roma.it sono di esclusiva pertinenza dell'amministrazione della struttura prescelta e vanno, quindi, regolati con essa.
La BB-Roma basa gran parte del suo lavoro e la relativa qualità dell'offerta sul feedback e sulle testimonianze dei turisti che hanno utilizzato le strutture del circuito. A tal proposito apprezziamo e teniamo altamente in conto le testimonianze, i suggerimenti e le segnalazioni (positive o negative) che i turisti vogliano farci al termine del loro soggiorno (compilando il modulo apposito- clicca qui per visualizzarlo). Tali segnalazioni sono materia determinante per confermare o meno la presenza nel nostro circuito delle strutture aderenti.

- Politica di cancellazione
In caso di cancellazione della prenotazione si perde l'anticipo versato (l'importo, tra il 15 e il 20%, è comunicato dagli operatori).
Si consiglia di contattare la struttura prenotata per conoscere eventuali penali ulteriori da pagare direttamente al proprietario in caso di no-show (mancato arrivo senza preavviso)

Grazie della collaborazione!

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